теле2

[.invisible]

Понимаю, что вряд ли, но все же, может кто-нибудь работал в call-центре теле2? В принципе и любой другой сойдет) Как вообще, стоит оно того? Сильно много сил и времени отнимает? Нужна подработка какая-нибудь, а найти что-то, совмещаемое с учебой на дневном, проблематично.

Comments

[Mikhael Stokes]

Понимаю, что вряд ли, но все же, может кто-нибудь работал в call-центре теле2?

Да, черт подери, есть такие оставшиеся в живых!!! И это я... Изложу свое сугубо субъективное видение проблемы, дык сказать, ибо не могу пройти мимо.
Все начинается с 10-дневной учебы основным премудростям работы оператором теле2. Благо, что время учебы можно выбирать. Там есть две группы - одна с утра, другая - вечером. В мою бытность вечер начинался с 17.00 и до 21.00. После десяти дней учебы Вы проходите итоговое тестирование по всему пройденному материалу. Если все успешно, то Вас отправляют в "теплицу", где уже сажают непосредственно общаться с абонентами самостоятельно. Конечно, там помогают старшие коллеги и товарищи. В мою бытность, опять же, в "теплице" коллектив был отменный. Там тоже постоянно чему-то учат и тра-та-та. В теплице сидим месяц. А потом Вас, опять же, если все хорошо - показатели, тесты, уже переводят на Альянсы, каждый из которых обслуживает свои города. И там уже начинается полноценная работа со всеми вытекающими. Тонкостей там, конечно, масса - время разговора, доп.продажи и прочая лабуда. Об этом вкратце рассказывают еще при собеседовании. Первые три месяца Вы будете числиться у них как стажер, и платить Вам будут примерно около 8000(+- вычеты на налоги)(может сейчас больше). А после трех месяцев, когда Вас переведут уже в полноценные операторы, то там будет оклад 8000 и плюс проценты в зависимости от показателей, которыми Вас будут долбать все время.
Смена 10-часовая, один выходной, причем скользящий. Расписание в принципе можно менять путем "а давай, Вася, поменяемся, а то у меня завтра лекция!", выходные тоже. Одним из плюсов было то, что начиная с 22.00 тех, у кого смена заканчивалась в это время и позже по домам на такси развозили за счет компании.
А из минусов - может попасться на Альянсе неадекватное начальство, которому Ваша учеба может вдруг поперек горла встать. И конечно же, масса неадекватных во всех смыслах абонентов, у которых то смска не доходит, то они застряли в тайге, а денег нет на счету, то еще масса всяких трабблов, от наличия которых они и матом могут послать и судом пригрозить. Так что готовьтесь, ежели соберетесь попробовать, к тому, что 6 дней в неделю по 10 часов в сутки Вам придется мило улыбаться монитору и произносить столь ненавистную лично мне стандартную фразу оператора "Компания Теле2! Михаил! Здравствуйте!" И это только одна из них... конечно, все зависит от структуры личности и склада характера, но социопатию и мизантропию вместе с ларингитом уже после первых двух недель гарантирую. Шутка...
Во всех остальных call-центрах та же история, ну, может быть, с кое-какими допущениями и отступами. Так что как-то так.

[.invisible]

Mikhael Stokes , спасибо большое за такой развернутый ответ! там получается 6/1? а мне вроде сказали по телефону 5/2. и что есть смена с 18 до 1, т.е не 10 часов получается. а реально ли так сделать, что например по вечерам я работаю 4 дня, а 1 день полностью? и можно ли вообще на полставки, на неполный рабочий день? и еще, это все происходит на юфимцева? а то очень странно получилось. вчера мне позвонила девушка, назвала адрес мечникова 14, собеседование в 10 сказала. нужно ей было еще зачем-то паспортные данные узнать. а сегодня позвонил парень, сказал приходить на юфимцева 17, в 14. т.е и время и место другое) я ничего не поняла, спросила у него, сказал, что и понятия не имеет, что ошиблась наверно девушка. странно это как-то) и последний вопрос. собеседование заключается просто в выяснении графика работы и т.п или еще могут ситуации разные привести в пример и попросить из них выкрутиться?) извиняюсь за такое большое количество вопросов)

[MOLOKO plus]

.invisible на собеседование тебя протестируют, пройдешь какие-нибудь ролевые игры еще
я советую Билайн. период стажировки там оплачивается. работа по 8 часов 5/2 - плавающие. смены с 7 утра до 12 ночи, кажется. также есть развоз. оклад примерно 8 на первых порах, затем повышают, премия зависит от показателей - чем качаственне работаешь, тем больше заплатят. место работы - мечникова, напроив НИИАПА
есть еще Мегафон - график более гибкий. но период стажировки не оплачивается.

а вобще скажу - оператор Центре поддержки - это еще тот геммор, но если ты не боишься, конфликтых абонов, всевозможных угроз и проклятий в свой адрес, то тебе сюда

[.invisible]

MOLOKO plus ,

а то очень странно получилось. вчера мне позвонила девушка, назвала адрес мечникова 14, собеседование в 10 сказала. нужно ей было еще зачем-то паспортные данные узнать. а сегодня позвонил парень, сказал приходить на юфимцева 17, в 14. т.е и время и место другое)

так это получается с билайна звонили (если мечникова), а не с теле2? тогда, получается, есть даже выбор)

[Mikhael Stokes]

.invisible , да не за что извиняться=))) Может там чего в теле2 и поменялось с тех пор, как я там работал. но при нас был график 6/1, а только после того, как становишься оператором, и тебя принимают в штат уже как полноценного работника, тогда 5/2, и то, если на неделе тебе выпадает 12-часовая смена. Обычно она была с 19.00 до 7.00. Вроде как после ночи два выходных.
График составляется вроде как с учетом пожеланий оператора, но все равно так, как удобно руководителям с учетом нагрузки на линии. Мне шпарили вообще практически все смены с утра или с 12, так приходилось бегать по всему call-центру и выпрашивать у других поменяться сменами. Было реально геморрно, а иначе никак. На полставки они вряд ли возьмут, увы. У них такого не предусмотрено. Я работал с девочкой, которая была на год младше меня в институте (я пошел в теле2 в первый год в аспирантуре - тогда сменная работа устраивала из-за занятий и обязательности их посещения), она тоже была на дневном. Она тоже постоянно бегала и менялась сменами на вечер, потому что не могла работать днем из-за лекций и семинаров, часто работала до 2-3 ночи, а с утра на занятия бегала. Она даже к парам готовилась на перерывах, бедная. Но совмещала, хотя и было довольно трудно.
Теле2 находится на Юфимцева, да. Зеленые ворота рядом с Магнитом, который напротив ОВД Октябрьског района. Там калитка. Через двор по диагонали к зданию, обитому пластиком с синей крышей и евроокнами.
Собеседование. Сначала расскажут обо всех прелестях работы в теле2, потом дадут письменные задания с вопросами из школьной программы. Там надо будет соотнести страны и города, посчитать сколько минут и секунд проговорил кто-то там по международке или межгороду, и сколько он за это заплатил, исправить орфографические ошибки в минитексте, вставить пропущенные буквы в словах, а после этого уже будет мини ролевая игра с тремя ситуациями, во время которой Вас попросят втулить какой-нибудь продукт компании, типа "маячка" или антиАОНа трем категориям граждан - школьнику лет 7, бабушке-пенсионерке и кому-то еще. После этого уже спросят, согласны ли Вы на такую работу и пригласят на учебу.

[.invisible]

Mikhael Stokes , ясно, спасибо) пойду завтра на собеседование, посмотрю, что расскажут)